Как работает наша технология онлайн опросов?

Как и в Первый и последний этапы проведения онлайн опросов в целом ничем не отличаются от традиционных опросов лицом-к лицу, кроме того, что анкета – электронная, и данные сразу собираются в электронном виде.

Основная особенность нашей методики заключается в привлечении респондентов. Мы привлекаем респондентов среди всех пользователей интернета, используя баннеры, попапы и офферы, таргетируем их под целевую аудиторию, и направляем их на вашу анкету. Респонденты привлекаются везде, где люди проводят время в интернете. Это социальные сети, новостные порталы, приложения и игры, тематические сайты, блоги и группы и т.д.

Ривер-сэмплинг — это методика проведения онлайн-исследований, когда респонденты берутся не из базы данных (панели), а привлекаются в режиме реального времени среди пользователей интернета конкретно под данный опрос.  

Это сегодня максимально быстрый и репрезентативный инструмент привлечения онлайн респондентов. Высокое качество, быстрые сроки набора ответов, практически неограниченный таргетинг и многомиллионный пул потенциальных респондентов. Но при всем этом, данный метод мало распространен в России, т.к. требует специальных знаний и технических возможностей. Метод подразумевает под собой работу отдельного подразделения компании, что часто сказывается на большой сложности организации метода и в случае невысокой частоты опросов проигрывает более простой закупке респондентов через онлайн панели.

Но мы такое подразделение уже создали сами, разработали технологии и методы привлечения респондентов и готовы предоставлять свои услуги всем желающим.

Этап 1. Создание анкеты

  • Создание электронной анкеты. Согласование
  • Размещение анкеты в интернете в открытом доступе

   Программисты, социологи

Этап 2. Рекрутинг респондентов

image_01
  • Привлечение целевых респондентов
  • Контроль качества заполнения ответов

Специалисты по работе с большими данными, программисты

Этап 3. Интерпретация данных опроса

  • Анализ результатов, подготовкка отчета
  • Передача отчета и первичных исходных данных ответов заказчику

   Программисты, социологи

Для кого подходит эта технология?

Предприниматели и представители бизнеса
  • Исследование рынка, анализ спроса на любой территории (мир, страна, регион, город, район)
  • Анализ мнения клиентов или потенциальных клиентов (открытые вопросы)
  • Исследование отношение к товару, сильные и слабые стороны ваших позиций и товаров конкурентов
Научно-исследовательские организации
  • Анализ отношения и поведения населения
  • Исследование отдельных проблематик, причинно-следственных связей
Консалтинговые фирмы
  • Опросы по любым целевым группам по направлениям деятельности (строители, девелоперы, ипотечные кредиторы)
  • Опросы на любых иностранных языках ( в т.ч китайский, арабский)
Маркетинговые агентства
  • Опросы любых потребительских групп и групп интересов (автомобилисты, спортсмены, пользователи бренда)
  • Репрезентативные опросы по локациям (отдельным регионам, странам, РФ)
  • Опрос любых социально-демографических групп (по уровню дохода, по размеру населенного пункта, по возрасту, полу, семейному положению)
Частные лица
  • Опросы жителей своего города или района (например, для открытия собственного бизнеса)

Для кого подходит эта технология?

Предприниматели и представители бизнеса
  • Исследование рынка, анализ спроса на любой территории (мир, страна, регион, город, район)
  • Анализ мнения клиентов или потенциальных клиентов (открытые вопросы)
  • Исследование отношение к товару, сильные и слабые стороны ваших позиций и товаров конкурентов
Научно-исследовательские организации
  • Анализ отношения и поведения населения
  • Исследование отдельных проблематик, причинно-следственных связей
Консалтинговые фирмы
  • Опросы по любым целевым группам по направлениям деятельности (строители, девелоперы, ипотечные кредиторы)
  • Опросы на любых иностранных языках ( в т.ч китайский, арабский)
Маркетинговые агентства
  • Опросы любых потребительских групп и групп интересов (автомобилисты, спортсмены, пользователи бренда)
  • Репрезентативные опросы по локациям (отдельным регионам, странам, РФ)
  • Опрос любых социально-демографических групп (по уровню дохода, по размеру населенного пункта, по возрасту, полу, семейному положению)
Частные лица
  • Опросы жителей своего города или района (например, для открытия собственного бизнеса)

Можно ли доверять данным интернет-опросов?

Вопрос репрезентативности онлайн выборки

Ни у кого не возникает сомнений, что электронная анкета и обработка данных опросов в электронном виде дает огромные преимущества в скорости и стоимости работ. Споры возникают только в части привлечения респондентов.  Главная проблема, о которой идет много споров в профессиональном сообществе — проблема отсутствия репрезентативности. Это проблема обобщения оценок и выводов, полученных на онлайн выборках, на какую-либо генеральную совокупность (например, несоответствие аудитории пользователей интернета населению России).

Важно отметить, что не перед каждым исследованием стоит задача получить репрезентативные данные. Все больше проявляется тенденция необходимости проведения исследований среди определенных целевых групп, таких, например, как студенты ВУЗов, пользователи смартфонов или каршенинга, в связи с чем вопросы репрезентативности полностью снимаются.

Да и сам вопрос репрезентативности выборки уже практически полностью утратил актуальность с повсеместным проникновением Интернета в России.  Как показывает опыт, если проникновение Интернета в группе превышает ~70%, результаты онлайн опроса в такой группе можно считать достаточно надежно репрезентирующими всю группу (при условии соблюдения случайности привлечения респондентов).

За последние полтора десятилетия интернет в России стал абсолютно массовым явлением. Интернет стал доступен практически всем группам населения и по месту проживания, и по размеру населенного пункта, и по возрасту. Смартфоны же сделали интернет доступным в любое время суток практически в любом месте. Уже сегодня   по данным ВЦИОМ более 80% граждан России старше 18 лет пользуются интернетом, при этом 65% граждан — пользуются им каждый день.

Доля тех, кто пользуется интернетом (%) Доля тех, кто пользуется интернетом каждый день (%)
18-24 года 100 97
25-34 года 97 86
35-44 года 95 79
45-59 лет 82 56
60 лет и старше 51 36

Опрос ВЦИОМ 17.09.18. 1600 респондентов по РФ старше 18 лет

18-24 года 25-34 года 35-44 года 45-59 лет 60 лет и старше
Доля тех, кто пользуется интернетом (%) 100 97 95 82 51
Доля тех, кто пользуется интернетом каждый день (%) 97 86 79 56 36

Опрос ВЦИОМ 17.09.18. 1600 респондентов по РФ старше 18 лет

И даже наиболее слабо представленная еще несколько лет назад группа людей старше 60 лет сегодня уже больше чем на половину присутствует в сети Интернет, причем 36% людей 60+ заходят в интернет каждый день.

Доля тех, кто пользуется интернетом (%) Доля тех, кто пользуется интернетом каждый день (%)
Неполное среднее 68 59
Среднее 65 50
Среднее специаль-ное 77 57
Высшее и незакон-ченное высшее 92 78

Опрос ВЦИОМ 17.09.18. 1600 респондентов по РФ старше 18 лет 

  Неполное среднее Среднее Среднее специальное Высшее и незаконченное высшее
Доля тех, кто пользуется интернетом (%) 68 65 77 92
Доля тех, кто пользуется интернетом каждый день (%) 59 50 57 78

Опрос ВЦИОМ 17.09.18. 1600 респондентов по РФ старше 18 лет 

Аналогично и представители всех групп по образованию достаточно широко представлены в сети Интернет. При этом проникновение интернета в возрастных группах до 44 лет и среди людей с высшим образованием близко к предельным значениям, поэтому ежегодный рост аудитории интернета в России происходит именно за счет людей старшего возраста и людей без высшего образования.

Доля пользователей интернета в %
2011 51
2012 58
2013 65
2014 67
2015 71
2016 70
2017 75
2018 80
2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
Доля пользователей интернета в % 51 58 65 67 71 70 75 80

Высокое проникновение интернета характерно для всех регионов России независимо от удаления от центра. Во всех регионах проникновение выше 65% и лишь в 8 из них оно ниже 70%.

Регион Доля жителей, пользовавшихся Интернетом в 2017 году, %
Ямало-Ненецкий АО 96,6
Ханты-Мансийский АО 91,2
Чукотский АО 91,2
Республика Татарстан 89,6
Московская область 89,2
Санкт-Петербург 87,5
Тюменская область 87,4
Москва 86,4
Мурманская область 85
Ненецкий АО 84,5
Республика Северная Осетия – Алания 84,3
Республика Тыва 83,8
Магаданская область 83,7
Республика Саха (Якутия) 83,4
Самарская область 81
Севастополь 80,6
Республика Калмыкия 80,3
Республика Бурятия 80,2
Кабардино-Балкарская Республика 80,1
Ставропольский край 79,7
Камчатский край 79,7
Республика Дагестан 79,6
Краснодарский край 79,5
Приморский край 79,5
Амурская область 79,5
Республика Марий Эл 79,4
Ивановская область 78,5
Липецкая область 78,5
Хабаровский край 78,5
Калининградская область 78,4
Ростовская область 78,4
Республика Башкортостан 78,2
Республика Алтай 77,7
Тульская область 77,6
Челябинская область 77,6
Республика Хакасия 77,6
Республика Крым 77,4
Красноярский край 77,4
Томская область 77,4
Астраханская область 77,3
Республика Коми 77,1
Республика Ингушетия 76,9
Республика Карелия 76,2
Регион Доля жителей, пользовавшихся Интернетом в 2017 году, %
Оренбургская область 76,2
Курская область 75,8
Ленинградская область 75,8
Новосибирская область 75,8
Саратовская область 75,5
Волгоградская область 75,4
Тверская область 75,3
Смоленская область 75,2
Архангельская область 75
Тамбовская область 74,9
Иркутская область 74,8
Сахалинская область 74,7
Омская область 74,6
Свердловская область 74,4
Пензенская область 74,2
Алтайский край 74,2
Кемеровская область 74,2
Карачаево-Черкесская Республика 73,7
Вологодская область 73,4
Удмуртская Республика 73,4
Белгородская область 73,3
Ярославская область 73,3
Забайкальский край 73,3
Воронежская область 73,1
Пермский край 73,1
Еврейская автономная область 73,1
Нижегородская область 73
Псковская область 71,9
Брянская область 71,7
Костромская область 71,6
Владимирская область 71,4
Калужская область 71,2
Республика Адыгея (Адыгея) 71,2
Республика Мордовия 70,3
Курганская область 69,4
Чеченская Республика 69,1
Новгородская область 68,6
Кировская область 68,6
Ульяновская область 67,1
Чувашская Республика – Чувашия 66,8
Рязанская область 65,6
Орловская область 65,3

Высокое проникновение интернета сегодня отмечается даже в населенных пунктах с малым числом жителей. 60% жителей российских сел сегодня уже присутствуют в интернете.

Интернет становится доступным всем. Различия между онлайн и офлайн аудиторией стираются. Уже сегодня подавляющее большинство социально-демографических групп респондентов в России имеют высокую долю доступа к интернету превышающую 80%. Пока еще есть несколько сегментов, плохо представленных в сети интернет (пожилые, совсем малые населенные пункты, домохозяйства с самым низким доходом), но эти сегменты имеют сейчас максимальный ежегодный прирост. Уже через несколько лет этой проблемы не будет.

Какие группы можно опрашивать с нашей технологией?

Технология ривер-семплинга позволяет опрашивать практически любые целевые группы в зависимости от потребностей опроса
1. Группы по локациям.
  • Население любой страны мира (от самых развитых стран до самых удаленных и малонаселенных)
  • Население России (репрезентативный опрос по всем регионам)
  • Любые регионы или города России
  • Отдельные районы России и районы отдельных городов (даже малочисленные жителей удаленных островных районов)
3. Группы по потребительским характеристикам или интересам
  • Любые сферы интересов (хобби, увлечения, спортивные и музыкальные предпочтения, путешественники)
  • Любые категории потребительского поведения (родители, автовладельцы, владельцы домашних животных, ЗОЖ)
  • Любые индивидуальные потребительские характеристики (потребители определенной категории товаров или услуг, пользователи определенного бренда, покупатели определенных магазинов)
2. Группы по социально-демографическим характеристикам:
  • группы по полу и возрасту
  • по образованию
  • по составу семьи
  • по уровню дохода
  • по социальному статусу (пенсионеры, матери в отпуске по уходу за ребенком)
  • по профессиям и сфере занятости
  • по размеру населенного пункта
4. Группы по другим характеристикам
  • Пользователи определенных мобильных/компьютерных устройств
  • Языковые группы
  • Культурные и религиозные группы

Чем онлайн опросы лучше офлайн интервью лицом к лицу или телефонных опросов?

В целом можно выделить следующие преимущества онлайн-опроса:

Экономия ресурсов

Экономия не только денег, но времени и трудозатрат. Как правило многие называют это главным преимуществом онлайн опросов. Стоимость онлайн опросов кратно, а порой и на порядок дешевле аналогичных офлайн опросов. Это делает онлайн опросы доступными не только для больших исследовательских компаний, но и для любого простого обывателя;

Быстрота опроса

Возможность опросить несколько тысяч человек за пару дней. В онлайн опросах длительность полевых работ в гораздо меньшей степени зависит от размера выборки;

Достижимость узких групп.

Онлайн опросы открывают возможность опросить тех, кто недоступен в реальной жизни, например, маргинальные группы) или жители труднодоступных районов;

Высокий уровень доверия.

Это обусловливается анонимностью онлайн-среды. Респонденты дают более правдивые ответы;

Организационная гибкость.

Респондент сам выбирает время и место участия в опросе. Отвечает тогда, когда у него есть время или желание пройти опрос. Это приводит к большей вовлеченности респондентов, более вдумчивым ответам;

Строгая логика проведения опроса и контроль качества.

Специальное программное обеспечение позволяет исключить традиционных ошибок заполнения анкеты;

Высокая вовлечённость

участников посредством включения визуального, звукового и текстового восприятия;

Возможности последующей повторной коммуникации

с респондентами, автоматического сбора дополнительной информации, автоматической фиксации данных и обработки анкет.

Большие объёмы выборки.

Как правило в офлайн методах редко используют выборки больше нескольких тысяч респондентов. С помощью онлайн опроса возможны достижения выборок в десятки и даже сотни тысяч респондентов. В некоторых случаях это позволяет избежать ошибок смещения выборки;

Широта охвата

Преодоление границ и расстояний, доступ к различным социальным группам и сообществам. В онлайн опросах не имеет значение, в каком государстве опрашивать граждан. Скорость запуска и получения результатов не изменится, если требуется опросить граждан нескольких государств, находящихся на разных концах планеты;

Релевантность (самостоятельность) коммуникации

Для онлайн опросов характерен минимальный уровень влияния интервьюера на респондента, что в значительной степени снижает риски смещения результатов. Также исследования показывают, что в открытых онлайн опросах респонденты дают более развернутые ответы по сравнению с аналогичными офлайн опросами;

Широта охвата предметный полей.

В онлайн опросах возможно изучать деликатные и закрытые для публичного обсуждения темы;

Оперативный контроль по ходу заполнения анкеты.

Например, выявление логических противоречий в ответах и их исправление;

Возможность регулировать квоты респондентов

по всем социально-демографических характеристикам (добрать в ответы женщин из городов с населением до 100 тыс. человек, среднего достатка, с двумя высшими образованиями);

Управление временными параметрами опроса

Для обеспечения одномоментности опроса (или при необходимости — для реализации сложных процедур последовательного, повторного или привязанного к времени значимых офлайн событий контакта с отдельными группами опрошенных);

В чем недостатки и преимущества офлайн интервью и телефонных опросов?

Отдельно рассмотрим преимущества и недостатки методов офлайн рекрутинга.

Этот метод сегодня является самым дорогим, самым долгим по времени, требует наличие профессиональных рекрутеров, что является ограниченным ресурсом,  но при этом ни у кого не вызывает сомнений то, что результаты офлайн рекрутинга при правильном исполнении можно считать репрезентативными и распространимыми на большие генеральные совокупности населения.

Но при этом и у офлайн опросов есть и свои недостатки:

  • Личные поквартирные интервью имеют ограниченные возможности для контакта с труднодостижимыми, активными, продвинутыми группами населения;
  • В телефонных опросах невозможно демонстрировать видео-материалы, логотипы брендов и иные визуальные материалы;
  • Эффект интервьюера, наличие существенных смещений в ответах респондентов, связанных с личностью интервьюера:
  • свободная формулировка вопроса интервьюером, подсказки, комментарии — все это может привести к искаженным ответам. Безусловно, хорошо подготовленные полевые инструкции, тренинги для интервьюеров способны уменьшить эти эффекты, однако, к сожалению, не до конца;
  • эффекты, обусловленные социально-демографическими особенностями интервьюера и респондентов, а также связанными с ними ожиданиями. При этом среди исследователей нет единства мнений: одни считают, что социальная однородность приводит к наименьшим смещениям, другие говорят о нелинейности связи: однородные и слишком разнородные социально-демографические профили респондента и интервьюера, по их мнению, одинаково опасны для качества данных;
  • присутствие интервьюера значительно усиливает эффект социально одобряемых ответов. Классическим примером может служить вопрос: «Переходите ли вы дорогу на красный свет?» Вероятность ответа «да» очень сильно будет зависеть от метода исследования. Это же касается и деликатных тем, не которые респонденты зачастую не готовы говорить откровенно в личной беседе.

При всем этом данный метод остается наиболее точным и достоверным в России в случаях необходимости распространимости результатов опросов на большие генеральные совокупности (население РФ или отдельного региона).

Офлайн методы пока еще дают преимущество перед онлайн методами только в случаях, когда требуется репрезентативная выборка больших генеральных совокупностей,  в которой присутствуют сегменты респондентов, мало представленных в сети интернет (например, опрос пенсионеров РФ).  Но и в этих случаях может применяться совместное использование двух методик, дополнение  онлайн выборки данными офлайн опросов  (офлайн добор пенсионеров, которые не пользуются интернетом).

 

Почему онлайн опросы так слабо распространены в России?

Высокое проникновение интернета практически всех социально-демографических групп позволяет предполагать, что в России созданы все условия для массового распространения социологических и маркетинговых онлайн опросов взамен классическим офлайн методам.  Этот тренд уже устойчиво развивается во всем мире.

Уже в 2007 году онлайн методы маркетинговых исследований лидировали по отношению к классическим и за 12 лет они значительно упрочили свои позиции. Сегодня онлайн исследования в мире используются втрое чаще, чем телефонные опросы и методы F2F

Онлайн опросы уже твердо вошли в арсенал и российских маркетологов и социологов. По результатам 2016 года уже порядка 14% маркетинговых исследований проводилось с использованием онлайн опросов, но это остается лишь малой долей от классических методик. К тому же в России все еще продолжается рост методик опросов лицом к лицу (35%) что в 2,5 раза чаще, чем использование онлайн методов, да и телефонные опросы продолжают занимать такую же долю, что и онлайн исследования (14%)

Есть мнение, что причина такого отставания России от мировых трендов в различном отношении к технологии интернета российскими и западными исследователями. На Западе интернет рассматривается преимущественно как инструмент профессиональной деятельности, общения или ведения бизнеса. В России — как символ принадлежности к определенным социальным или профессиональным группам.

Такой подход продолжает доминировать среди отечественных исследователей. Несмотря на существенный рост проникновения Интернета, российские ученые и практики до сих пор считают, что пользователи Сети думают и ведут себя иначе, чем обычные люди.

Прагматичный западный подход к пониманию феномена Интернета предполагает, что в Сети можно найти представителей самых различных социальных групп — от школьников до латиноамериканцев. Иными словами, если иметь большую базу данных о различных интернет пользователях, то из нее можно будет отбирать не только молодежь или жителей городов, но и потребителей определенных товаров и услуг.

В чем онлайн панели отличаются от ривер-семплинга?

Онлайн панели

Сегодня онлайн панели являются ведущим методом сбора данных в области онлайн опросов в России. Онлайн панель представляет собой базу данных отобранных респондентов, давших согласие на регулярное участие в будущих онлайн исследованиях. Участники регистрируются на специальных интернет-порталах, отвечая на ряд вопросов, как правило, раскрывающих их социально-демографический портрет и потребительские предпочтения. Впоследствии эта информация используется для таргетирования онлайн опросов на нужную целевую группу. Обычно участники панели получают денежное вознаграждение или призы за участие в исследовании.

Существуют вероятностные и невероятностные панели. Невероятностная панель набирается путём самостоятельного решения пользователя стать участником панели. В этой ситуации невозможно определить генеральную совокупность, что плохо сказывается на валидности. Вероятностная панель формируется в соответствии с базовыми принципами формирования случайной выборки. Вне зависимости от конкретного метода набора респондентов основное требование состоит в том, что все члены интересуемой группы должны иметь равную возможность присоединиться к панели

Метод рекрутинга с применением онлайн панелей является более дешевым, более быстрым по сравнению с офлайн методами и позволяет более точно достичь узкой целевой аудитории. Однако с этим методом связано несколько проблем:

  • Проблема смещения выборки за счет применения вознаграждений за опросы.  Лишь особая категория людей, кому интересен заработок за счет прохождения опросов, соглашаются проходить утомительные процедуры предварительного скрининга (профилирующие анкеты панелей) и подписываются на участие в панели;
  • Проблема  профессиональных респондентов. Одним из недостатков панельного исследования в режиме онлайн может быть повышенная степень вовлечённости участника панели. Получая вознаграждение и/или испытывая особый интерес к прохождению тестов, участники панели могут намеренно искажать информацию о себе, чтобы пройти отбор и принять участие в исследовании;
  • Еще одна проблема связана с одновременным участием одного и того же человека в нескольких панельных  платформах
  • Проблем охвата, т.е. неспособности используемой выборочной процедуры охватить реальную генеральную совокупность. Ввиду того, что в онлайн панелях участвует определенная и достаточно малая часть всего населения, некоторые группы респондентов могут либо совсем отсутствовать в онлайн панелях, либо могут быть представлены достаточно малым числом респондентов, чтобы можно было говорить о репрезентативности выборки.
  • Опросная усталость. Выборка панели практически не обновляется. Происходит использование в опросах одних и тех же людей, происходит «замыливание внимания» и снижение порога ответственности за ответы.
Ривер

Ривер-сэмплинг, он же ривер (дословный перевод с английского — поточная выборка) — это методика проведения онлайн-исследований, когда респонденты берутся не из базы данных (панели), а привлекаются в режиме реального времени среди пользователей интернета конкретно под данный опрос. У ривера два существенных отличия от панелей:

  • Привлечение респондентов со всего интернета, а не из заранее отобранной базы данных (панели)
  • Прескрининг во время опроса, а не до опроса (т.н. профилирующие анкеты панелей)

Привлечение респондентов осуществляется среди всех пользователей интернета, используя баннеры, попапы и офферы. Таргетинг осуществляется по набору необходимых характеристик целевой группы, а поток респондентов направляется на электронную анкету, размещенную в онлайн доступе. Респонденты привлекаются везде, где люди проводят время в интернете — это социальные сети, новостные порталы, форумы, приложения и игры, поисковые выдачи, тематические сайты, блоги и группы и т.д.

Это сегодня максимально быстрый и репрезентативный инструмент привлечения онлайн респондентов. Высокое качество, быстрые сроки набора ответов, практически неограниченный таргетинг и многомиллионный пул потенциальных респондентов. Но при всем этом, данный метод мало распространен в России, т.к. требует специальных знаний и технических возможностей. Метод подразумевает под собой работу отдельного подразделения компании, что часто сказывается на большой сложности организации метода и в случае невысокой частоты опросов проигрывает более простой закупке респондентов через онлайн панели. Но наличие такого подразделения, владеющего технологиями потоковой выборки, делает каждое исследование максимально дешевым, а их количество неограниченным.

Главным плюсом ривер-рекрутинга является возможность получить на исследование респондентов, каких не сможет предоставить, практически, ни одна панель. Ривер-рекрутинг, позволяет получить «свежих» респондентов на каждое исследование и свести к минимуму «профессиональных панелистов», знакомых с алгоритмами быстрого прохождения опросов.

Так же с помощью ривер-рекрутинга можно получить респондентов из различных социально-демографических групп, а не только готовых проходить опросы за вознаграждение. Размещая предложения пройти опрос на различных тематических площадках, исследователь получает выборку, в которой равнопредставлены респонденты из различных социально-демографических групп.

Все респонденты, полученные методом ривера, помимо предварительного таргетирования на целевую аудиторию, проходят, так называемый, прескрининг, позволяющий исследователю точно понимать необходимые социально- демографические характеристики, а респондентам не проходить утомительные профилирующие анкеты в панели. Ривер работает с аудиторией, которая имеет доступ в интернет, и поэтому репрезентативность ривера равняется репрезентативности онлайн аудитории.

В каких случаях однозначно необходимо выбирать онлайн опросы с технологией ривер-семплинга?

  • Мало денег на опрос или есть цель сэкономить на исследованиях. Риверы снижают стоимость заполненной анкеты на порядок даже перед онлайн панелями.
  • Целевая группа хорошо представлена в интернете. В настоящее время это справедливо для подавляющего большинства групп, за небольшим исключением.
  • Когда необходимы большие выборки в десятки или сотни тысяч респондентов. Другие методы не позволяют достигать таких выборок ввиду ограниченного ресурса либо интервьюеров, либо респондентов. В ривере эти ограничения отсутствуют.
  • Когда нужна большая скорость опроса (тысячи анкет за 1-2 дня)
  • Когда офлайн методами и методами онлайн панелей невозможно дотянуться до респондента. Ривер максимально эффективен в случаях, когда необходимо опросить жителей труднодоступных районов (жителей нескольких островов в Охотском море) либо определенных труднодоступных категорий респондентов (солдаты-срочники, иммигранты из России).
  • В маркетинговых исследованиях. Риверы позволяют проводить опросы любой целевой группы, ограниченной потребительскими или социально-демографическими характеристиками (опрос родителей, у кого хотя бы один ребенок в настоящее время посещает детский сад)
  • Когда анкета не сильно перегружена вопросами ( не более 25 вопросов) и срок прохождения анкеты не занимает больше 5-7 минут. К сожалению, при прохождении сильно сложных и многостраничных  анкет, респонденты, главным мотивирующим фактором для которых является интерес, теряют его и бросают опросную анкету недозаполненной.
  • Когда репрезентативная точность не нужна. Репрезентативная точность нужна не во всех опросах, как правило это касается только
  • Когда опрос интересен пользователям или тема имеет большой общественный резонанс. При высоком интересе к опросу, как правило респонденты набираются очень быстро и по самой низкой цене, так как включаются механизмы вирусного распространения информации об опросе. Пример – опрос по программе реновации 25 тыс. респондентов за 4 дня.
  • Когда нужна узкая аудитория (менее 5% от населения). Добиться достаточного охвата в таких группах становится запредельно дорогим в офлайн методах, а также недостаточным по охвату в методах онлайн панелей (например, если мы хотим опросить тех же кочевых оленеводов, знающих ненецкий язык)
  • Для первичных качественных исследований проблемной области, о которой мало чего известно. Применение количественно-качественных исследований это отличный способ провести анализ малоизученного рынка

Напишите нам

Необходима консультация по проведению опроса? Оставьте заявку и мы перезвоним вам в ближайшее время.